Efektivitas Aplikasi Layanan Pak Danan Dalam Pelayanan Administrasi Di Pemerintah Desa Plintahan

Serly Apriliana; Hendra Sukmana

doi:10.31764/jiap.v13i2.35211

Efektivitas Aplikasi Layanan Pak Danan Dalam Pelayanan Administrasi Di Pemerintah Desa Plintahan

Serly Apriliana, Hendra Sukmana

Abstract

This study aims to describe and analyze the effectiveness of the Layanan Pak Danan Application in administrative services at the Plintahan Village Government. The research employed a descriptive qualitative method with observation, interviews, and documentation, and data analysis was conducted using the Miles and Huberman model. Informants included the Village Head, the Village Secretary as the application operator, and the Head of Services. The findings reveal that in terms of goal achievement, the application has accelerated services, simplified registration, and enhanced transparency and accountability, although several administrative services are not yet accommodated in the system and the application lacks a formal legal framework. In terms of integration, the application encouraged coordination through socialization, tiered signature mechanisms, and handling of duplicate registers, yet initial integration was uneven due to reliance on specific roles. In terms of adaptation, village officials demonstrated improved ability to learn the application independently, adjust services to regulatory changes, and implement technical innovations to meet community needs, although technical issues such as system errors, unstable internet, and power outages remain obstacles. Thus, the effectiveness of the Layanan Pak Danan Application can be categorized as effective, although not yet fully optimal, and still requires improvements in service coverage, regulatory aspects, and supporting infrastructure

Keywords

Effectiveness; Service Aplication Pak Danann; Administrative Services

Full Text:

PDF

References

Amalia, D. A. N., & Rodiyah, I. (2024). Efektivitas Program Aplikasi Sipraja Dalam Pelayanan Administrasi Berbasis Digital Di Desa Karangtanjung Kecamatan Candi Kabupaten Sidoarjo. Jdp (Jurnal Dinamika Pemerintahan), 7(2), 153–175. https://doi.org/10.36341/jdp.v7i2.4506

Amba, N., Saleky, S. R. J., & Sahertian, O. L. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kecamatan Salahutu Kabupaten Maluku Tengah. Jurnal Administrasi Terapan, 2(1), 232–239. https://doi.org/https://doi.org/10.31959/jat.v2i1.1805

Anugrah, P., Kustiawan, K., & Marliani, L. (2023). Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Desa Pananjung Kecamatan Pangandaran Kabupaten Pangandaran. Dinamika: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, 10(3), 488–500.

Ariandi, M., Cahya, M. A. D., Studi, P., Informasi, S., Sains, F., & Darma, U. B. (2023). Digitalisasi E-Document Pelayanan Administrasi Terpadu pada Kecamatan Sembawa. 9(2), 1281–1296.

Bermuli, A. N. D., Natsir, N., & Susanti, A. (2024). Efektivitas Organisasi Kelompok Tani Di Desa Silanca Kecamatan Lage Kabupaten Poso. Jurnal Multidisiplin Ilmu Akademik, 1(3), 326–339. https://doi.org/https://doi.org/10.61722/jmia.v1i3.1449

Budijaya, M. I., & Situmeang, M. (2025). Transformasi Digital dalam Tata Kelola Pemerintahan: Analisis Efektivitas Pelayanan Publik Berbasis Aplikasi di Era Society 5.0 Digital Transformation in Governance: Analysis of the Effectiveness of Application-Based Public Services in the Era of Society. All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety, 5(2), 1–13. https://j-las.lemkomindo.org/index.php/AFoSJ-LAS/index

Fatimah, A. S., & Rodiyah, I. (2021). Kualitas Pelayanan Kartu Keluarga dan Kartu Tanda Penduduk di Pemerintah Desa Seduri, Kecamatan Balongbendo, Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Pengembangan Budaya Dan Masyarakat Indonesia, 9, 7. https://doi.org/10.21070/ijccd2021755

Hasibah, I., Hayat, & Anadza, H. (2022). EFEKTIVITAS PROGRAM PELAYANAN ONLINE KEPENDUDUKAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (Studi Kasus Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Gresik). Journal Publicuho, 5(4), 1027–1040. https://doi.org/10.35817/publicuho.v5i4.47

Keputusan Menteri Desa, Pembangunan Daerah Tertinggal, Dan Transmigrasi Nomor 55 Tahun 2024 Tentang Panduan Umum Pengembangan Desa Cerdas, Pub. L. No. 55 (2024). https://www.transmigrasi.go.id/jdih/web/regulations/read/panduan-umum-pengembangan-desa-cerdas-55-2024

Lahutung, D. A., Sambiran, S., & Pengemanan, F. (2021). Efektivitas Program Pajak Online Terpadu (Ponter) Dalam Rangka Inovasi Pelayanan Publik. Jurnal Governance, 1(1), 1–8.

Mokoginta, R. H., Posumah, J. H., & Palar, N. (2021). Efektivitas Penggunaan Aplikasi Klinik Aspirasi dan Layanan Pengaduan (KINALANG) Pada Era New Normal di Kota Kotamobagu. Jurnal Administrasi Publik, VII(102), 43–52.

Pae, N. T., Hasbullah, Kurnia, I., & Nuraisyah. (2024). Efektivitas Tambahan Penghasilan Pegawai (TPP) dalam Peningkatan Kinerja Aparatur Sipil Negara di Lingkup Dinas Kesehatan Provinsi Sulawesi Tengah. Jurnal Syntax Imperatif, 5(3), 439–448. https://doi.org/https://doi.org/10.36418/syntaximperatif.v5i3.425

Peraturan Presiden (Perpres) Nomor 82 Tahun 2023 Tentang Percepatan Transformasi Digital Dan Keterpaduan Layanan Digital Nasional, Pub. L. No. 82 (2023). https://peraturan.bpk.go.id/Details/273981/perpres-no-82-tahun-2023

Peraturan Presiden (Perpres) Nomor 95 Tahun 2018 Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik, Pub. L. No. 95 (2018). https://peraturan.bpk.go.id/Details/96913/perpres-no-95-tahun-2018

Putu, N., Widanti, T., Ayu, D., & Intan, A. (2024). EFEKTIVITAS PROGRAM PELAYANAN APLIKASI SIPADU ( Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Desa Terpadu ) DALAM PENGOPTIMALAN PELAYANAN ADMINISTRASI DI DESA. Jurnal Progress Administrasi Publik, 4(1), 40–45.

Rahayu, N. V., & Sukmana, H. (2022). Efektivitas Berkas Mlaku Dewe Terhadap Pelayanan Publik di Kecamatan Sukodono Kabupaten Sidoarjo. Reformasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 12(2), 262–272. https://doi.org/10.33366/rfr.v12i2.3708

Ratuhanrasa, F., Rares, J. J., & Tulusan, F. (2022). Efektivitas Pelayanan Publik Masa Covid-19 Di Kantor Kelurahan Singkil Dua Kota Manado. Jurnal Administrasi Publik, 8(123), 1–9.

Rawis, R. W., Ruru, J., & Kolondam, H. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kantor Desa Kanonang Lima Kecamatan Kawangkoan Barat Kabupaten Minahasa. Jurnal Administrasi Publik, VIII(114), 45–56.

Risa, & Rustianingsih, E. (2024). Efektivitas Kios E-Pak Ladi dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan di Desa Gunung Gangsir Kabupaten Pasuruan. NeoRespublica : Jurnal Ilmu Pemerintahan, 5(2), 606–619. https://doi.org/10.52423/neores.v5i2.212

Sucahyo, I., Chandradewi Puspitarini, R., & Rohma, M. (2023). Kualitas Pelayanan Administrasi Kantor Desa Patalan Kecamatan Wonomerto Kabupaten Probolinggo Dalam Perspektif Etika Dan Profesionalisme. Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, 10(1), 44–53. https://jurnal.unigal.ac.id/index.php/dinamika/article/view/9945/pdf

Undang-Undang (UU) Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, Pub. L. No. 25 (2009). https://peraturan.bpk.go.id/Details/38748/uu-no-25-tahun-2009

DOI: https://doi.org/10.31764/jiap.v13i2.35211