KONTRIBUSI MAHASISWA MAGANG DALAM MENDUKUNG EFISIENSI LAYANAN PERBANKAN SYARIAH DI BANK BTN SYARIAH MATARAM

Abstract

Pengabdian ini bertujuan untuk mendeskripsikan sejauh mana kontribusi mahasiswa magang dalam meningkatkan efisiensi layanan pada sektor perbankan syariah, dengan fokus utama pada Bank BTN Syariah Mataram. Kegiatan ini dilaksanakan oleh mahasiswa Universitas Muhammadiyah Mataram selama 32 hari di bawah bimbingan dosen pembimbing lapangan. Hasil pengabdian menunjukkan bahwa mahasiswa magang terlibat dalam berbagai aktivitas operasional bank, seperti membantu proses penempelan materai, penginputan data nasabah, penulisan slip transaksi, pengelompokan dokumen, pengaturan antrean nasabah, fotokopi, serta pengecekan kelengkapan dokumen akad. Selain itu, mahasiswa juga menyiapkan souvenir bagi nasabah baru dan mendokumentasikan proses pembukaan rekening. Keterlibatan ini tidak hanya mempercepat pekerjaan pegawai bank, tetapi juga menjadi sarana pengembangan diri bagi mahasiswa, terutama dalam hal kedisiplinan, ketelitian, tanggung jawab, serta keterampilan lunak (soft skills) lainnya. Di samping itu, kegiatan magang memberikan pengalaman langsung untuk memahami mekanisme kerja lembaga perbankan syariah, memperkuat kemampuan teknis dan administratif, serta menumbuhkan sikap profesionalisme di lingkungan kerja. Dengan bekal tersebut, mahasiswa diharapkan mampu meningkatkan kesiapan mereka menghadapi dunia kerja dan memberikan kontribusi terhadap peningkatan kualitas layanan serta pengembangan sumber daya manusia di industri keuangan syariah.