Pendampingan Aparatur Desa Beleka Praya Timur Lombok Tengah dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan

Abstract

Pelayanan administrasi kependudukan merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang menjadi tanggung jawab pemerintah desa sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Namun demikian, masih banyak aparatur desa yang menghadapi berbagai kendala, seperti keterbatasan kompetensi administrasi, rendahnya pemanfaatan teknologi informasi, belum optimalnya standar operasional pelayanan, serta kurangnya pemahaman terhadap prosedur administrasi kependudukan. Kondisi tersebut berdampak pada lambatnya proses pelayanan, meningkatnya potensi kesalahan administrasi, serta menurunnya kepuasan masyarakat. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan kapasitas aparatur desa dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan yang efektif, efisien, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Metode pelaksanaan menggunakan pendekatan partisipatif melalui tahapan identifikasi kebutuhan, sosialisasi, pelatihan, pendampingan praktik pelayanan, serta evaluasi hasil kegiatan. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan dan keterampilan aparatur desa mengenai prosedur administrasi kependudukan, penyusunan dokumen administrasi, pengelolaan arsip, serta penerapan prinsip pelayanan prima. Selain itu, aparatur desa menunjukkan peningkatan kemampuan dalam memberikan pelayanan yang lebih cepat, tepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Kegiatan ini diharapkan menjadi model pemberdayaan aparatur desa dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan secara berkelanjutan.