Optimalisasi kepatuhan pajak melalui verifikasi, validasi data, dan pemanfaatan teknologi di wilayah UPTB 1 Surabaya

Mutiara Latifah, Cholid Fadil, Niniek Imaningsih

Abstract


Abstrak

Rendahnya kepatuhan wajib pajak menjadi kendala utama dalam optimalisasi penerimaan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) di wilayah Unit Pelaksana Teknis Badan (UPTB) 1 Surabaya, yang meliputi Kecamatan Semampir, Krembangan, Kenjeran, Bulak, Bubutan, dan Pabean Cantikan. Penelitian pengabdian ini bertujuan meningkatkan kepatuhan wajib pajak melalui verifikasi dan validasi data objek pajak serta pemanfaatan teknologi digital. Mitra sasaran adalah Badan Pendapatan Daerah Kota Surabaya tepatnya UPTB 1 Surabaya, dengan keterlibatan sekitar 30 mahasiswa sebagai tim pelaksana. Kegiatan diawali dengan koordinasi intensif bersama perangkat RT/RW untuk mendukung sosialisasi dan penyebaran informasi kepada masyarakat. Metode pelaksanaan terdiri dari enam tahapan utama: (1) kunjungan door to door ke lokasi objek pajak untuk menyerahkan surat himbauan dan menginformasikan kewajiban pembayaran, (2) verifikasi dan validasi data objek pajak dengan mendokumentasikan kondisi lapangan menggunakan berita acara dan foto, (3) input data hasil verifikasi ke platform digital Bapenda secara real-time, (4) pelaksanaan layanan MOBLING (mobil keliling) di balai kelurahan untuk memudahkan masyarakat membayar pajak, (5) evaluasi serta tindak lanjut pembaruan data oleh petugas Bapenda, dan (6) monitoring berkelanjutan untuk memastikan akurasi dan kepatuhan pajak. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan akurasi data objek pajak, pengurangan duplikasi, serta peningkatan kesadaran dan kepatuhan wajib pajak membayar PBB. Secara kuantitatif, realisasi penerimaan PBB meningkat sebesar 8,74% selama Agustus–Desember 2024. Kegiatan ini juga mempercepat proses administrasi dan meningkatkan transparansi pengelolaan pajak. Dengan demikian, pengabdian ini memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan kepatuhan pajak dan pendapatan daerah di wilayah UPTB 1 Surabaya.

 

Kata kunci: kepatuhan wajib pajak; verifikasi; validasi; objek pajak; platform digital.

 

Abstract

Low taxpayer compliance has been a major obstacle to optimizing Land and Building Tax (PBB) revenue in the Technical Implementation Unit (UPTB) 1 Surabaya, covering Semampir, Krembangan, Kenjeran, Bulak, Bubutan, and Pabean Cantikan districts. This community service research aims to enhance taxpayer compliance through verification and validation of tax object data and the utilization of digital technology. The partner is the Surabaya Regional Revenue Agency, specifically UPTB 1 Surabaya, involving about 30 students as the implementation team. The activity began with intensive coordination with RT/RW officials to support socialization and information dissemination to the community. The implementation method consists of six main stages: (1) door-to-door visits to tax object locations to deliver appeal letters and inform payment obligations, (2) verification and validation of tax object data by documenting field conditions with official reports and photos, (3) real-time data input of verification results into the Bapenda digital platform, (4) mobile service (MOBLING) at the village hall to facilitate tax payments, (5) evaluation and follow-up data updates by Bapenda officers, and (6) continuous monitoring to ensure data accuracy and tax compliance. The results show improved accuracy of tax object data, reduced duplication, and increased taxpayer awareness and compliance in paying PBB. Quantitatively, PBB revenue realization increased by 8.74% from August to December 2024. This activity also accelerated administrative processes and enhanced transparency in tax management, thus significantly contributing to improved tax compliance and regional revenue in UPTB 1 Surabaya.

 

Keywords: taxpayer compliance; verification; validation; tax objects; digital platforms.


Keywords


taxpayer compliance; verification; validation; tax objects; digital platforms.

Full Text:

PDF

References


Alfiansyah, R. (2024). Strategi peningkatan brand awareness untuk membentuk brand recognition dan brand identity pada UMKM di Desa Kebonturi. JPKMN: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara, 5(1), 625–632. https://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2765

Indrawan, R., & Binekas, B. (2018). Pemahaman pajak dan pengetahuan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak UKM. JURNAL RISET AKUNTANSI DAN KEUANGAN, 6(3), 419–428. http://ejournal.upi.edu/index.php/JRAK

Maulana, M. H., Asmawi, M. R., & Rantau, M. I. (2024). Tata kelola layanan pajak bumi dan bangunan (PBB) online di Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Tangerang. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(7), 777–805. https://doi.org/10.5281/zenodo.11183424

Nataliawati, R., Hakim, M. B., & Rosyidah, A. N. (2021). Sosialisasi pembayaran pajak bumi dan bangunan pada warga Desa Kedungpring. SAFARI: Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia, 1(1), 23–28. https://doi.org/10.56910/safari.v1i1.689

Peratama, A., Yuniarti, R., & Khariyah, D. (2023). Faktor internal dan eksternal terhadap kepatuhan membayar pajak bumi dan bangunan pada Desa Batu Kalung. Jurnal Economic Edu, 4(1), 79–92.

Prastika, Y., & Kurniadi, H. (2023). Platform digital sebagai media informasi dan promosi sub sektor ekonomi kreatif keroncongantar. JRMDK: Jurnal Riset Mahasiswa Dakwah Dan Komunikasi, 5(2), 131–144.

Salmah, S. (2018). Pengaruh pengetahuan dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan (PBB). INVENTORY: Jurnal Akuntansi, Prodi Akuntansi - FEB, UNIPMA, 1(2), 151–186.

Sanawiah, S., & Hartiningsih, W. B. (2020). Sistem informasi verifikasi dan validasi penempatan jabatan pelaksana pada Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. EXPLORE: Jurnal Sistem Informasi Dan Telematika (Telekomunikasi, Multimedia, Dan Informatika), 11(1), 50–56.

Septidiany, R. (2024). Peran teknologi informasi dalam peningkatan kepatuhan pajak: Analisis implementasi sistem pelaporan elektronik. Jurnal Cahaya Mandalika, 3(3), 1780–1789.

Setyowati, L., & Nasir Ahmad, D. (2021). Pemanfaatan big data dalam era teknologi 5.0. ABDINE: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(2), 117–122.

Sudarno, & Hasmuri. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan (service quality), penghargaan (reward) dan kepuasan wajib pajak kendaraan bermotor terhadap capaian kerja lembaga: Studi empiris di unit pelaksana teknis pendapatan Badan Pendapatan Daerah Provinsi Riau. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 1(2), 196–213.

Sulistiyorini, Kaukab, M. E., & Yuwono, W. (2020). Kepatuhan wajib pajak: Investigasi empiris pada industri perhotelan. Jurnal Pendidikan, Sains Sosial Dan Agama, VI(2), 42–56.

Triani, L. D., Savero, M. A., Alifia, E., Setyawan, M. R., & Pratama, A. W. (2024). Efektivitas pembayaran pajak berbasis online. Jurnal Kritis Studi Hukum, 9(5), 101–108.

Utami, W. B., Yuliyanti, D., & Hastuti, E. K. (2021). Penyuluhan tentang PPh 21 pada PT. Budi Karya Maju Gumpang Kartasura. Jurnal Budimas, 3(1), 34–39.

Wany, E., Widjaja, A. T., & Budi Prayitno. (2024). Analisis penggunaan teknologi informasi terhadap efektivitas audit pajak. JAI: Jurnal Akuntansi Integratif, 10(1), 69–78. https://doi.org/10.29080/jai.v10i1.1574




DOI: https://doi.org/10.31764/jpmb.v9i4.31520

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

______________________________________________________

Jurnal Selaparang

p-ISSN 2614-5251 || e-ISSN 2614-526X

 

EDITORIAL OFFICE: