PENGGUNAAN TEKNOLOGI UNTUK KEMUDAHAN PELAYANAN PT. TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG LHOKSEUMAWE

Angga Syahputra; Mukhtasar Mukhtasar

doi:10.31764/jmm.v4i2.1952

PENGGUNAAN TEKNOLOGI UNTUK KEMUDAHAN PELAYANAN PT. TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG LHOKSEUMAWE

Angga Syahputra, Mukhtasar Mukhtasar

Abstract

Abstrak: Penggunaan teknologi pada Era Digitalisasi merupakan sebuah keniscayaan. Berbagai hal dapat dilakukan menjadi mudah dengan penggunaan teknologi, begitu juga halnya dengan pelayanan. PT. Taspen (Persero) merupakan perusahaan yang berfokus dalam bidang pelayanan, khususnya melayani nasabah pensiunan, Pegawai Negeri Sipil (PNS) dan Pegawai Badan Usaha Milik Negara. Penelitian ini bertujuan untuk melihat penggunaan teknologi pada PT. Taspen (Persero) KC Lhokseumawe dalam memberikan pelayanan kepada nasabah. Metode yang digunakan pada penelitian ini dengan melakukan kegiatan on the job training selama dua bulan dan mahasiswa mempraktekkan langsung penggunaan teknologi dalam memberikan pelayanan kepada nasabah PT. Taspen (Persero) KC Lhokseumawe. Hasil yang didapat dalam kegiatan ini penggunaan teknologi pada PT. Taspen (Persero) sudah sangat tepat. Kini dengan hadirnya pelayanan inovasi dalam bentuk teknologi, nasabah terlayani dengan cepat, mudah dan aman.

Abstract: The use of technology in the Era of Digitalization is a necessity. Things can be made easy with the use of technology, as well as services. PT. Taspen (Persero) is a company focused in the service sector, specifically serving pensioners, Civil Servants (PNS) and Employees of State-Owned Enterprises. This study aims to look at the use of technology at PT. Taspen (Persero) Lhokseumawe Branch Office in providing services to customers. The method used in this study is by conducting activities on the job training for two months and students directly practice the use of technology in providing services to customers of PT. Taspen (Persero) Lhokseumawe Branch Office. The results obtained in this activity the use of technology at PT. Taspen (Persero) is very appropriate. Now with the presence of innovation services in the form of technology, customers are served quickly, easily and safely.

Keywords

Technology; Serviceability; PT. Taspen (Persero); On the Job Training

Full Text:

Download [PDF]

References

Abdul, R., & Rizki, Y.D. (2017). Pengaruh Kemudahan Pengguna dan Kemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Minat Menggunakan Situs Jual Beli Online (Studi Kasus Pada Pengguna Situs Jual Beli "Z". Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 52(1), 2.

Aditya, A.P. (2003). Kamus Bahasa Indonesia. Surabaya: Prima Media.

Ahmad & Bambang, S.P. (2014). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Keamanan dan Ketersediaan Fitur Terhadap Minat Ulang Nasabah Dalam Menggunakan Internet Banking (Studi Pada Program Layanan Internet Banking Bank BRI). Jurnal Studi Manajemen, 8(1), 9.

Angga, S. (2018). Etika Bisnis Dalam Islam: Suatu Jalan Keseimbangan Dalam Berbisnis. Jurnal At-Tanmiyah, 1(2), 70.

Angelina, S., Inggriani, E., & Sintje, R. (2017). Analisis Pengendalian Intern dan Sistem Pembayaran Dana Pensiun Bulanan Pada PT. Taspen (Persero) Cabang Manado. Jurnal EMBA, 5(2), 2345.

Deka, A.H., & Tyna, Y. (2019). Analisis Engagement dan Disiplin Kerja Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan Pada PT. Taspen (Persero) Bekasi. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Manajemen (JIAM), 15(2), 1.

Dika, A.A., dan Ali, W. (2016). Analisis Permasalahan Pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan Mahasiswa Jurusan Ekonomi Pembangunan Universitas Negeri Malang. Jurnal Pendidikan Ekonomi, 9(1), 12.

Fajar, S., Mochammad, A.M., & Yuniadi, M. (2017). Pengaruh On The Job Training dan Off The Job Training Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan PT. Suntory Garuda Beverage Sidoarjo). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 1(51), 125.

Herry. (2014). Akuntansi Dasar 1 & 2. Jakarta: PT. Grasindo.

Melisa, M.R., Melisa, K., & Stanly, W.A. (2018). IPTEKS Standar Pelayanan Pada PT. Taspen (Persero) Cabang Manado. Jurnal IPTEKS Akuntansi Bagi Masyarakat, 2(2), 289.

Muhammad, F. (2019). ELO Buat Layanan PT Taspen Berubah, terbit pada Jumat 08 Maret 2019, 00:20 WIB, https://mediaindonesia.com/read/detail/221501-elo-buat-layanan-pt-taspen-berubah, diakses pada 25 Maret 2020, pukul 00:14 WIB.

Muhamad, N. (2014). Kemajuan Teknologi dan Pola Hidup Manusia Dalam Perspektif Sosial Budaya. Jurnal Pembangunan Pendidikan: Fondasi dan Aplikasi, 2(1), 34.

Mohammad, A. (2011). Filsafat Ilmu: Ontologi, Epistemologi, Aksiologi dan Logika Ilmu Pengetahuan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Nasution & Fahmi, N. (2004). Penggunaan Teknologi Informasi Berdasarkan Aspek Perilaku (Behavioral Aspect). http://library.USU.ac.id/download/fe/akunta nsi-fahmi2.pdf

Priskilla, G.L., Frendy, A.O.P., & Dantje, K. (2018). Kualitas Pelayanan Pembayaran Pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS) Pada PT. TASPEN (Persero) Cabang Manado. Jurnal Administrasi Bisnis, 7(1), 75.

Reditya, P.P., Endang, S.A., & Devi, F.A. (2016). Pengaruh Kemudahan dan Kemanfaatan Penggunaan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan Kantor Pusat Universitas Brawijaya). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 39(2), 118.

Riyan, A.A., Kusrini, & Sudarmawan. (2018). Evaluasi Manajemen Risiko Teknologi Informasi Pada Perusahaan BUMN Menggunakan Standar COBIT 5 (Studi Kasus: PT. TASPEN PERSERO). Jurnal IT CIDA, 4(2), 2.

Santi, R.D. (2018). Analisis Dominasi Pengaruh On The Job Training Terhadap Peningkatan Kualitas Kinerja. Jurnal Manajemen, 8(1), 1.

DOI: https://doi.org/10.31764/jmm.v4i2.1952