PEMBERDAYAAN UMKM LOKAL MELALUI IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PEMASARAN DI ERA EKONOMI DIGITAL

Abstract

Abstrak: Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilatarbelakangi oleh masih rendahnya pemanfaatan teknologi digital dalam strategi pemasaran oleh pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah ( UMKM ) di Nagari Sungai Pinang, Kawasan Wisata Mandeh. Kondisi ini menyebabkan jangkauan pasar yang terbatas dan rendahnya daya saing produk lokal di era ekonomi digital. Tujuan kegiatan ini adalah untuk meningkatkan kapasitas pelaku UMKM dalam mengimplementasikan sistem informasi pemasaran berbasis digital sehingga mampu memperluas pangsa pasar dan meningkatkan penjualan. Kegiatan ini bertujuan meningkatkan hard skill (pengetahuan dan keterampilan teknis digital marketing, termasuk penggunaan marketplace, media sosial dan katalog online) sekaligus softskill (motivasi, komunikasi, serta kemampuan membangun relasi dengan pelanggan). Metode pelaksanaan meliputi pelatihan tatap muka, pendampingan intensif, dan implementasi langsung penggunaan marketplace, media sosial, serta pembuatan katalog online. Kegiatan ini melibatkan 25 pelaku UMKM dengan evaluasi yang dilakukan melalui pre-test dan post-test yang terdapat sekitar 10 - 15 pertanyaan mencakup aspek pengetahuan, keterampilan teknis, dan sikap. Serta observasi aktivitas digital dengan 8 - 10 indikator mengamatan. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan signifikan, yaitu pengetahuan digital marketing meningkat sebesar 65%, keterampilan teknis meningkat 58%, serta motivasi untuk memanfaatkan platform digital meningkat 70%. Selain itu, sebagian besar peserta mulai aktif memasarkan produk secara daring dan membangun relasi dengan pelanggan baru. Kegiatan ini membuktikan bahwa pendampingan berkelanjutan berbasis teknologi digital dapat menjadi strategi efektif dalam pemberdayaan UMKM di wilayah wisata.

Abstract: This community service activity was motivated by the low utilization of digital technology in marketing strategies among Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in Nagari Sungai Pinang, Mandeh Tourism Area. This condition has resulted in limited market reach and low competitiveness of local products in the digital economy era. The purpose of this program is to enhance the capacity of MSME actors in implementing digital-based marketing information systems to expand market share and increase sales. This activity aims to improve hard skills (knowledge and technical skills in digital marketing, including the use of marketplaces, social media, and online catalogs) as well as soft skills (motivation, communication, and the ability to build customer relationships). The implementation method includes face-to-face training, intensive mentoring, and direct implementation of digital platforms such as marketplaces, social media, and online catalog creation. The program involved 25 MSME participants, with evaluations conducted through pre-tests and post-tests consisting of approximately 10–15 questions covering knowledge, technical skills, and attitudes, as well as observation of digital activities based on 8–10 indicators. The results showed a significant improvement: digital marketing knowledge increased by 65%, technical skills by 58%, and motivation to utilize digital platforms by 70%. In addition, most participants began actively marketing their products online and building new customer relationships. This activity demonstrates that continuous digital technology-based mentoring can serve as an effective strategy for empowering MSMEs in tourism areas.