PENDAMPINGAN BERBASIS KEBUTUHAN DALAM PENINGKATAN KAPASITAS PEMASARAN DIGITAL UMKM NAMIRA BAKERY

Silvi Aulia Putri; Ganda Wahyu Saputri; Galuh Pravita Sari; Sayyidatina Fatimah; Dimas Frendi Saputra

doi:10.31764/jmm.v10i1.37226

PENDAMPINGAN BERBASIS KEBUTUHAN DALAM PENINGKATAN KAPASITAS PEMASARAN DIGITAL UMKM NAMIRA BAKERY

Silvi Aulia Putri, Ganda Wahyu Saputri, Galuh Pravita Sari, Sayyidatina Fatimah, Dimas Frendi Saputra

Abstract

Abstrak: Keterbatasan literasi digital serta belum optimalnya pemanfaatan media sosial dan marketplace menjadi permasalahan utama yang dihadapi UMKM Namira Bakery, sehingga berdampak pada rendahnya visibilitas dan branding usaha. Pendampingan ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas pemasaran digital mitra melalui penguatan literasi digital, optimalisasi saluran pemasaran digital, dan pengembangan identitas visual usaha. Pendampingan dilaksanakan pada UMKM Namira Bakery yang bergerak di bidang roti, pastry, dan jajanan basah di Kabupaten Lamongan, Provinsi Jawa Timur, dengan melibatkan satu owner dan sepuluh karyawati. Metodenya adalah pendampingan partisipatif melalui observasi, analisis kebutuhan, pelatihan, praktik langsung, serta monitoring dan evaluasi. Evaluasi dilakukan melalui observasi langsung serta perbandingan kondisi sebelum dan sesudah pendampingan. Hasil pendampingan menunjukkan adanya peningkatan soft skill digital berupa kemampuan membuat konten, storytelling, dan interaksi dengan konsumen. Hasil kuantitatif menunjukkan peningkatan pengikut Instagram 218 menjadi 254 dengan 1.344 viewers reels, peningkatan pengikut Facebook 1.209 menjadi 1.234, serta akun Shopee aktif dengan 49 pengikut dan menerima pesanan, sehingga membuktikan efektivitas pendampingan berbasis kebutuhan dalam mendukung keberlanjutan usaha.

Abstract: Limited Limited digital literacy and the suboptimal use of social media and marketplaces are the main problems faced by the Namira Bakery MSME, resulting in low visibility and business branding. This mentoring aims to increase the digital marketing capacity of partners by strengthening digital literacy, optimizing digital marketing channels, and developing the business's visual identity. The mentoring was carried out at the Namira Bakery MSME, which operates in the bread, pastry, and wet snacks sector in Lamongan Regency, East Java Province, involving one owner and ten female employees. The method used was participatory mentoring through observation, needs analysis, training, direct practice, and monitoring and evaluation. Evaluation was carried out through direct observation and comparison of conditions before and after the mentoring. The results of the mentoring showed an increase in digital soft skills in the form of content creation, storytelling, and interaction with consumers. Quantitative results showed an increase in Instagram followers from 218 to 254 with 1,344 reel viewers, an increase in Facebook followers from 1,209 to 1,234, and an active Shopee account with 49 followers and receiving orders, thus proving the effectiveness of needs-based mentoring in supporting business sustainability.

Keywords

MSMEs; Digital Literacy; Digital Marketing; Social Media; Shopee Marketplace.

Full Text:

DOWNLOAD [PDF]

References

Agustina, E., Tirta, M. N. N. R., Azhari, R. A., Amanda, S., Arum, Y. A. S., & Irawansyah, R. (2025). Membangun Identitas Brand Lokal melalui Strategi Pemasaran Digital: Studi pada Produk Basreng Rasanusa. HUMANUS: Jurnal Sosiohumaniora Nusantara, 2(3), 407–415.

Agyapong, D., Agyapong, G., & Agyei-Poku, B. (2024). Implications of monitoring and evaluation systems for SMEs in some selected metropolis in Ghana. Journal of Business and Enterprise Development (JOBED), 12(1), Article e1529.

Arif, M. (2025). Membangun Citra Bisnis: Pembuatan Profil dan Katalog Produk Umkm Pada Umkm Binaan PT. PHR di Kabupaten Rokan Hilir. Tanjak: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 6(1), 22–28.

Arjang, A., Wadu, R. M. B., & Kraugusteeliana, K. (2025). Mengakselerasi Daya Saing UMKM melalui Inovasi Teknologi: Peran Strategis Literasi Digital Masyarakat dalam Mewujudkan Ekosistem Ekonomi Berbasis Platform. Jurnal Minfo Polgan, 14(2), 1608–1618.

Awaludin, D. T., Mardiah, A., Nilowardono, S., & others. (2024). Pelatihan Digital Marketing bagi UMKM untuk Meningkatkan Penjualan di Era Ekonomi Digital. JIPITI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(3), 73–78.

Ayunda, K. P., Achmad, E., & Emilia, E. (2023). Analisis pengaruh penggunaan e-commerce, media sosial dan sosial media marketing terhadap pendapatan usaha mikro kecil menengah (UMKM) fashion di Kota Jambi. E-Journal Perdagangan Industri Dan Moneter, 11(3), 28–41.

Fajrina, N., Pramesti, R. D., & others. (2023). Peran elemen visual sebagai strategi komunikasi pemasaran pada kemasan produk. Journal of Computer Science and Visual Communication Design, 8(2), 322–332.

Gulo, Y. T. Y., Ndraha, A. T. J., Haria, R. P., & Zendrato, S. (2025). Analisis Penggunaan Konten Sosial Media Pada Umkm Terhadap Minat Beli Konsumen Di Kota Gunugsitoli. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 2(1), 7–14.

Hapiz, M., Septia, L. P., Aprilianti, D., Aprilianto, D., Maulida, I., Muhammad, F., Shaafia, A., Maulana, M. H., & Herdiana, D. (2025). Analisis Kebijakan Pengembangan UMKM Digital di Indonesia: Tantangan dan Peluang. Madani: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 3(5), 36–44.

M. Son Aghni, & Luthfy Purnanta Anzie. (2025). Peran Digital Marketing Dalam Meningkatkan Daya Saing Umkm Di Indonesia: Tinjauan Literatur Terbaru. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Kewirausahaan, 2(3), 01–07. https://doi.org/10.69714/am5r6c30

Nurdiansyah, D., Maharani, S., & Lolita, R. R. (2024). Penguatan Brand Awareness Melalui Good Visual E-Katalog Marketplace Pada Pelaku Umkm di Desa Tamansari Bogor. Jurnal Informasi Pengabdian Masyarakat, 2(3), 10–29.

Patma, T. S., Wardana, L. W., Wibowo, A., Narmaditya, B. S., & Akbarina, F. (2021). The impact of social media marketing for Indonesian SMEs sustainability: Lesson from Covid-19 pandemic. Cogent Business & Management, 8(1), 1953679.

Rahmalia, A., Hanani, F., Bardani, A. R., & Arifatin, F. W. (2025). Pemberdayaan Perempuan melalui Inovasi Pemanfaatan Daun Kelor dan Digital Marketing di Desa Titik, Sekaran, Lamongan, Jawa Timur. Jurnal Abdi Masyarakat Indonesia, 5(1), 29–42.

Rimbawan, A., Wijaya, I. K. A. P., Sumadewa, I. N. Y., & Suryani, N. N. D. (2024). Re-branding Identitas Visual dalam Desain Kemasan Amenities Hospitality untuk Memperkuat Citra Merek. Jurnal Sasak: Desain Visual Dan Komunikasi, 6(1), 244–257.

Sabir, A. A. A., Sutomo, M., Zahara, Z., & Wanti, S. (2025). Optimalisasi Media Sosial dalam Meningkatkan Branding UMKM Eyo sebagai Strategi Digital Marketing. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 9(1), 1057–1069.

Sharabati, A.-A. A., Ali, A. A. A., Allahham, M. I., Hussein, A. A., Alheet, A. F., & Mohammad, A. S. (2024). The impact of digital marketing on the performance of SMEs: An analytical study in light of modern digital transformations. Sustainability, 16(19), 8667.

Suhartini, T., Hestiningtyas, A., & Ahmad, A. (2024). Penerapan Inovasi Desain Kemasan sebagai Branding Produkusaha Pancong Lumer. Jurnal Ekonomi & Bisnis Digital Terpadu, 1(1), 15–24.

Susilowati, T., Mustafa, F., Hendratni, T. W., Santosa, M. H., Nugraha, J. P., & Windreis, C. (2025). Pelatihan dan penguatan literasi digital untuk meningkatkan kapasitas UMKM menuju pasar internasional: Pengabdian. Jurnal Pengabdian Masyarakat Dan Riset Pendidikan, 4(1), 2554–2558.

Utomo, B., & Setiyono, Y. Y. (2024). Leveraging Digital Technology in Micro SMEs to Enhance Indonesia’s Economic Prosperity. Jurnal Lemhannas RI, 12(3), 391–402

DOI: https://doi.org/10.31764/jmm.v10i1.37226